外贸业务员的秘密武器

    大家做生意，开公司，当然是希望能多接单，多赚钱，很多时候我们想的蛮好，但在实际的运行中，总是很多的机会擦肩而过，为什么呢？要想生意成功，做到多的订单，赚到多的钞票，做为业务人员或是外贸一族，我们最需要具备的是些什么呢？

    简单说就是好的业务员和产品

    好的业务员需要有良好的专业知识和服务精神。只有专业，对产品熟悉，对流程熟悉，在主动出击或是收到客户的询盘时才能有的放矢。而要具备这些基本的素质，做为业务，就必须深入车间和市场，包括供应商，去了解工厂或销售的产品，包括成品的规格、价格（各种价格条款下的价格，包括RMB￥和$）、材料及性能和特性，还有与同类产品的不同这处。记得有一次一个客人询盘，刚好是我厂类似的产品，我很快就回复过去了，客人也很快给予了回复，随着沟通的深入，赵来越细节性的问题也开始提出，但因为我没有完全理解到客人的需求和细节，等于是挤牙膏一样，客人挤一点，我倒一点，到后来，倒是别人的资料比我的更详尽。最后客人只好对我说抱歉。

    本来客人对我说我们反应很快，回复看上去也比较专业，应是很有希望合作的。因此在给客人的询盘进行回复时，除了要及时外，还要尽可能的详尽，要将客人可能要问到的问题：常规的有产品规格、单价、用料、装箱资料等回复外，还要准备产品的用途、材料的规格，有无特殊性等（比如布料的材质、规格、是否防火等），还有使用的注意事项等，因为你现在的询盘客户并不是最终的客户，还有一些可能对这一块并不熟悉，所以你的资料越详细，越可以帮到客人节省时间和精力，同样也是给你自己省时间，因为如果客户有不清楚的地方，肯定要来电话询问。

    业务员除了要有专业的相关知识外，还需要耐性和良好的服务意识。定期或不定期跟进你的询盘和样品是很发要的，就象我们有时需要采购材料一样，如果我们经常收到某一供应商的询问（注意不要烦到别人，要把握好一个度），那在各方面条件和优势相当的情况下，我们往往会选择和我们接触最多的厂家，因为印象深刻，也同时显示供应商对我们的重视，道理是一样的。

    业务还需要了解到公司的产能和技术等，因为有时客人的询盘，绝大多数是与现有的产品不同的，这里可能涉及到相应的技术和材料，如果轻易答应客人，却迟迟交不出产品或样品，对公司的信誉是一种打击，也会让客人对你的能力和工厂的实际能力产生怀疑，试想当你对别人产生怀疑时，你还会放心的将单下过去吗？除非这种产品只有你这一家可能生产，没有竞争对象（现在的商业环境，没有竞争对象的产品还有吗？）。

    除了要有好的业务人员和良好的服务外，产品本身的素质是必不可少的！试想如果花100块可以卖一件可以用1年的产品合算还是花50块钱卖一件只能用1个月的产品好呢？（除非客人需要的是一次的筷子）。而且现在的社会，产品越来越走向高、精、尖，差不多的价格，我们当然选择做工精细耐用的产品。

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