如何明确需求与规划供应（5）

　　31.判断：确认服务比确认产品的难度更大。

　　32.选择：我们一般是根据产出来描述服务，即通过服务要达到什么结果。

　　33.判断：服务的质量取决于提供服务的特定的人。

　　34.选择：个人提供服务的能力是重要的，服务明细单可以明确提供服务的资格条件。

　　☆35.选择：标准的种类：（1）行业标准（2）国家标准（3）地区标准(4)国际标准

　　36.选择/：标准包括的范围：（1）构成标准（2）尺寸标准（3）性能、质量和安全的标准（4）技术要求（5）测试的标准方法（6）表明可接受的或推荐的使用、安装、操作和维护方法的编码

　　37.：利用标准的优势（1）供应商熟悉标准，并在他们的正常生产中使用。（2）标准促进了供应商竞争和较低的价格。（3）标准避免了不确定性。（4）购买者不需编写具体的明细单。（5）供应商的报价更容易。

　　38.：利用标准的劣势：（1）标准不能满足所有要求。（判断：从本质上说，任何标准都是参与制定的各方都同意的一种妥协方式。）（2）标准并不总是反映最新的技术或实践。（判断：一个标准反映的是制定时期的需求。）（3）供应商不精通特定标准。（判断：有些标准也是很复杂的，所以我们不能想当然地假定供应商对特定标准的各个方面都很精通。明智的做法是，采用一个供应商熟悉的标准。）

　　39.：内部标准化的利弊：

　　好处：（1）它使公司内部减少了开发明细单所需的时间和精力。（2）它有助于企业集中精力在少数项目上，更好地关注质量，花费更多的时间寻找最佳的供应源。（3）它可使企业大批量采购较少的品种，进而同少数供应商达成更好的谈判价格。（4）同少数供应商增加交易量和相互影响程度将导致购买者和供应商之间更密切的沟通和更好的理解，质量水平也可因此而改进。（5）需要储存的物品和交付的减少将直接降低安全库存数量，进而降低储存费用。

　　内部标准化仅有的潜在劣势是：它将减少质量选择的范围。（判断）

　　40.判断：为了在市场上有别于竞争对手，公司制造多品种产品时每类产品都有其鲜明的特色。在这种情况下多样化更为适宜。

　　内部标准化进程需要所有特定产品和用户参与，否则实行新标准会遇到阻力。