高级采购师谈判技巧：应对各种谈判

    你可以将六大基本技巧应用于任何谈判中。但有时你遇到的一些谈判看起来似乎超出了使用六大技巧的范围，相信我，它们并没有超出范围，你只要把握好六大技巧即可。
    谈判就像是打网球。不管你打的是业余比赛还是温布尔登决赛，你都要发球。与网球中的反手击球和正手击球一样，不管你在哪个“球场”上“打球”，也不管对手是谁，你的谈判技巧始终与你同在。
    谈判可能因为一个或多个原因而复杂化，男女之间的谈判往往本身就带有复杂性。随着世界变得越来越“小”，发展得越来越快，你很有可能要参与国际谈判或需要通过电话和因特网进行谈判。

复杂的谈判
    在简单谈判中，你可以毫不费力地应用六大技巧。但在复杂的谈判中应该怎样应用呢？当谈判范围扩大，所涉及的工作量和机构数目超出两个人（谈判双方各一人）的处理能力时，谈判就开始变得复杂起来。当谈判由二人变成二十人时，这个谈判就极端复杂了。
    在个人层面上，当你将所有感情都倾注其中、竭尽全力要达成协议时，这场谈判就变得复杂起来。例如，工资谈判，虽然理论上很简单，但其中蕴涵了多少感情上的深厚寄托呀！
    不论谈判规模大小、涉及因素多寡，六大基本技巧都应成为你取得谈判成功的核心。
    复杂的谈判往往涉及多项议题、需要多方参与、需要应对媒体或包含其他因素。

国际谈判
    谈判包括很多专门的领域，国际谈判（或跨文化谈判）便是其中之一。与在国内进行谈判相比，在国际谈判中，六大基本谈判技巧的灵活运用同样重要。国际谈判需要进行更充分的准备，因为你必须使自己的谈判方法符合该国的风俗习惯。
    准备跨文化谈判不仅需要理解外国人如何达成协议，你还必须清楚双方在沟通上的差别、对方对待矛盾冲突的态度、对方完成任务的方式、对方的决策过程，以及对方发布信息的方式。甚至别国的手势语也可能与我们早已习以为常的手势语大不相同。各国在目光交流、个人空间及身体触碰方面的行为规范各不相同。
    走进异国的谈判室之前，要先研究该国的传统。准备过程中，要看一看外语影片，读一读旅游指南，学一学对方语言中的关键词句。尽量弥补双方的交流障碍。当你的行为举止与当地人一般无异时，你就会赢得外籍对手的尊重，使他们对你充满好感。

男女间的谈判
    当今两性间的交流已与我们祖父的年代大不相同了。比如，在原来男人一统天下的商界、政界中现在也不乏女性领袖。进入21世纪，男女之间的沟通障碍逐渐减少，但并没有完全消失。一些根本的差别仍然影响着两性的沟通。
通过电话和网络谈判
    如今人类已踏上信息高速公路，而且这一趋势无法逆转。由于电话和因特网的应用，人类的沟通方式发生了翻天覆地的变化。远程通信使得人类的沟通更加迅速，有时也更加简单。更重要的是，电话和因特网创造了一种新的谈判方式。如今，你可以坐在舒适的家中谈判，也可以在开车上班的途中谈判，还可以同时与身处世界各地的人谈判。
    与当面谈判一样，电话谈判和网络谈判也需要进行同样的准备，遵守同样的礼仪。唯一的区别就是后者是通过电话听筒或电脑键盘进行的。尽管更加简单，但通过电话或因特网谈判却不如当面谈判效果好。因为谈判者无法进行人际互动，也看不到对方的身体姿态，因而无法像当面谈判时那样容易地对他人作出判断。欲增加对电话谈判、网络谈判的了解。

    来源：中国采购师职业资格认证培训中心