服装定制企业借电子商务华丽转身

经济回暖的2010年，电子商务市场可谓风生水起、迅速升温。麦考林、当当网先后上市，成为资本市场电子商务B2C领域的中国概念股；京东商城、凡客诚品获得巨额融资，令行业企业估值坐地涨价。根据中国电子商务研究中心发布的《2010年度中国电子商务市场数据监测报告》显示，2010年中国电子商务市场交易额已达4.5万亿，比2009年同比增长22%，电子商务企业数量已达25000家，一批传统企业上网并在电子商务领域崭露头角。



　　北京酷绅服装公司旗下的电子商务品牌——型牌男装就是其中的一个典型代表。酷绅服装公司不但将服装定制由传统的手工制造方式，通过信息化与工业化的融合，升级为工业化定制模式，今天他们还利用电子商务蓬勃发展的机会，将服装定制营销搬到网上，开展个人定制，建设型牌网，摸索出了一条新的企业发展之路，这不但会给传统企业的转型升级带来启示，还会为电子商务的未来发展带来想象空间。



　　20世纪90年代，CIS(企业形象识别系统)在国内兴起，北京酷绅服装公司抓住了这一机会，开始为企业客户提供体现企业形象的团体职业装定制。总经理黄岳南带领酷绅服装公司摸爬滚打，转战二十多个省、市、自治区、直辖市，不仅跑市场、创效益，而且创造了定单、管理、生产、服务等十余项版权和专利，成为我国最早的专业从事团体职业装定制的知名企业之一。先后为工商银行、铁道部、国家大剧院、首都机场等众多窗口单位共一百多万人定制了各式各样的职业服装，赢得了客户及业界“设计能力强，量体返修率低和服务水平高”的好评，并获得了北京市先进民营企业和高新技术企业认证等诸多荣誉。



　　在经营团体职业装业务的过程中，他们发现个人定制需求也非常巨大，有很多个人客户也想到酷绅服装公司去定制服装。但个人定制业务由于个性化要求高，客户分散，如果采用传统的实体店模式进行经营，因成本太高，价格不菲，顾客难于接受而无法形成规模化的市场。



　　2006年，PPG开始通过网络直销衬衫，而且一度非常火爆，接下来服装网络直销如火如荼，这给了黄岳南很大的启发。为什么酷绅服装公司不能利用信息技术和电子商务模式，将服装定制业务搬到网上呢？网络不但是一个世界级的市场，而且很容易满足顾客的个性化需求，更重要的是可以充分发挥酷绅现有人员、设备、技术、管理和资源的优势，以很少的投入，就可以开展个人定制业务。



　　但是，开展网络定制业务，如何解决量体问题呢？量体师去给顾客面对面量体，成本太高；让顾客自己量体，要量那么多尺寸，顾客很难量准。



　　三年的冥思苦想，黄岳南独创了一种密码定制法——一种只需要提供三个尺寸，就可以定制服装的量体定制方法。他们将服装号型设计得非常细密，细密到相邻号型之间的尺寸差距顾客感受不出来，或者即便感受得出来，也完全可以接受，并针对每一个服装号型，在顾客定制前就设计好样板，顾客只需提供3个常见尺寸，就可以选择一个自己的号型进行定制。



　　只需要提供3个常见尺寸，对顾客来说，自己量体就变得非常简单，比如定制衬衫，只需要提供身高、领围和净胸围，定制裤子只需要提供裤腰、裤长和净臀围等等，这些尺寸顾客完全可以自己测量，不需要别人帮忙。使用服装号型并按样板进行裁剪，就可以实现定制服装的工业化生产，这样做成本会更低，品质会更有保障，不需象手工定制那样，等到客户定货时才开始相关的工作，可以防止生产过程手忙脚乱和人为因素导致的产品质量参差不齐。



　　为了将号型和样板设计得更为合理，提高样板的覆盖率，他们将十多年来积累的100多万人的量体尺寸从数据库里调出来，进行反复的统计分析，最终确定了3000多个号型(不同的服装品种有些差异)，通过在职业装定单上进行测试，发现返修率不到3%，经过型牌网一年的试运行，其退货率也只有2.8%(为了降低顾客风险，鼓励顾客定制，他们实行无条件退货的售后服务政策)，效果非常好。为了更进一步降低返修率，他们正准备在顾客选择号型以后，由网站自动提供成品尺寸，让顾客对成品尺寸进行审核，对不合适的尺寸进行再修改。



　　密码定制是信息化时代的一种崭新的量体定制模式，彻底颠覆了传统的量体裁衣定制模式。事实上，在革命性的技术，比如互联网技术产生以后，或者在新的消费趋势，比如个性化消费趋势形成以后，一个企业只要对旧的商业模式和技术进行深入检讨，并利用新的技术对传统的模式和技术进行改造，就可以创造出新的模式或革新出新技术，新模式和新技术就能带动企业转型升级，或大幅度提高企业原有产品的附加值，或形成新市场，型牌男装的密码定制和网络营销就是这样产生的。



　　由于型牌男装的创新和对品质尤其是对原材料品质的严格要求，型牌网开通不到一年，其业务就获得了飞速发展，还在钓鱼台国宾馆荣获2010年纺织服装“十大新锐品牌”，被《天下网商》杂志评为“最创新网商”，并被2011年中国方程式大奖赛选为指定服装。一个原本属于传统产业，过去只经营团体职业装定制的服装定制企业新推出的一个新品牌，在电子商务热潮的催生下，在短短的一年时间内就建立起了自己的影响力，可见创新的重要性。



　　据悉，在美国，在线零售500强榜单里，80%以上的企业都是传统品牌的在线业务板块，而在中国，2010年仅仅是传统企业的电子商务元年。伴随着国家对电子商务工作的高度重视和支持电子商务发展的有关政策相继出台，业内人士普遍认为，大量的传统服装企业将进军电子商务市场，凭借其传统实体的供应链资源和独特优势，在电子商务市场上攻城掠地。除了型牌，Kappa、李宁、爱慕、九牧王等传统企业或品牌在电子商务上的表现都令人期待，新的电子商务精英模式可能会在未来的细分市场上出现。